Відгуки про компанію Жирафа

Рекомендую

• Коментар продавця05.11.2025

  Дякуємо за ваш чудовий відгук!

• Коментар продавця05.11.2025

  Дякуємо за ваш відгук!

• Коментар продавця05.11.2025

  Дякуємо за ваш відгук!

• Коментар продавця05.11.2025

  Дякуємо за ваш відгук!

• Коментар продавця05.11.2025

  Дякуємо за ваш відгук!

Зробили замовлення кави на сайті, Замовили 3 види по декілька пакетів. Зранку телефонує представник компанії та повідомляє, що одного виду кави немає необхідної кількості( ми просимо якщо це можливо додати замість неї пакет іншої, ціна ОДНАКОВА. На що нам представник відповідає я відміняю це замовлення оформляйте нове. І в той час поки ми оформлювали замовлення той вид кави зник і замість хоча б 1 пакету ми не отримали нічого(
Це не професійно зі сторони продавця, тому що вона розуміла, що продовжить обробляти далі чужі замовлення і віддасть цю каву наступному покупцю, хоча ми попередили, що ми візьмемо і нам це дуже потрібно!!!!!!!!! Замість того щоб дооформить ще одне замовлення на 1 пакет, ми втратили можливість придбати необхідне, бо продавець вирішив що йому так зручніше
НЕ ПРОФЕСІЙНО та НЕ ПО ЛЮДСЬКИ. Бажання замовляти на майбутнє в цього продавля зникло!

• Коментар продавця05.11.2025

  Ми глибоко засмучені тим, що у вас виникла така неприємна ситуація із замовленням № 370127815, і розуміємо ваше розчарування. 🙏
  Приносимо щирі вибачення за те, що через неузгодженість дій і процесів ви не змогли отримати необхідний товар.
  😔 Нам шкода, що ви зіткнулися з цією ситуацією:
  Ми розуміємо, як засмучує втрата можливості придбати потрібний товар через технічні або людські фактори.
  Коли представник компанії запропонував вам оформити нове замовлення через відсутність потрібної кількості одного з видів кави, це було зроблено з міркувань автоматизації складського обліку.
  При скасуванні старого замовлення (навіть якщо ви його не оплачували), система автоматично повертає всі позиції цього замовлення на віртуальний склад.
  Коли ви почали оформлювати нове замовлення, інші покупці або ті, хто робив замовлення Пром-оплатою (де залишки одразу блокуються та списуються), могли вже заблокувати залишки тієї кави, яку ви хотіли взяти.
  На жаль, у випадку з Пром-оплатою та швидким оборотом товару, час, потрібний на оформлення нового замовлення, зіграв вирішальну роль. Продавець, скасувавши замовлення, не мав на меті "віддати каву іншому", а намагався дотриматися процесу, який, як виявилося, створив незручності.Ми цінуємо, що ви знайшли час повідомити про це, оскільки це допомагає нам покращувати наш сервіс. Ми щиро шкодуємо, що ваше бажання замовляти у нас зникло.
  Якщо ви все ж таки готові дати нам другий шанс, повідомте нам, і ми зробимо все можливе, щоб вирішити ситуацію з потрібною вам кавою.
  💛 З повагою, магазин «Жирафа».

• Коментар продавця05.11.2025

  Дякуємо за ваш відгук!

• Коментар продавця05.11.2025

  Дякуємо за ваш відгук!

Дякую. Все супер

• Коментар продавця05.11.2025

  Дякуємо за ваш чудовий відгук!

• Коментар продавця05.11.2025

  Дякуємо за ваш відгук!